Handelsbetingelser for LilleVerdens
Gældende fra: [Indsæt dato]
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via LilleVerdens’ online butik, tilgængelig på lilleverdens.com. Ved at placere en ordre accepterer kunden fuldt ud disse betingelser.
2. Firmaoplysninger
Onlinebutikken drives af LilleVerdens. For henvendelser vedrørende ordrer eller disse betingelser, bedes kunden benytte kontaktmulighederne på vores hjemmeside.
3. Aftaleinngåelse
En bindende købsaftale indgås, når kunden modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra LilleVerdens efter at have afgivet en ordre. LilleVerdens forbeholder sig retten til at afvise ordrer, fx ved fejl i prisfastsættelsen, utilstrækkelig lagerbeholdning eller mistænkelig transaktion.
4. Priser og betaling
Alle priser på lilleverdens.com er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, men ekskluderer eventuelle leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne vil blive vist tydeligt, inden ordren endeligt bekræftes.
LilleVerdens forbeholder sig retten til at rette trykfejl og fejl i prisfastsættelsen. Hvis en forkert pris er vist, har vi ret til at annullere ordren, selv efter ordrebekræftelse, og kunden vil modtage en fuld refusion.
Følgende betalingsmetoder accepteres (kan variere):
- Kreditkort (Visa, Mastercard, etc.)
- Betalingsservice (MobilePay, etc.)
- Anden elektronisk betaling
Betalingen trækkes ved ordrebekræftelse. Ved køb på faktura eller delebetaling kan der foretages kredittjek.
5. Levering
Levering sker til den af kunden angivne adresse inden for de leveringstider, der er angivet på hjemmesiden på tidspunktet for ordren. Anslåede leveringstider er vejledende. LilleVerdens er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportpartnerne, toldvæsen, høj force majeure (fx ekstremt vejr, strejker) eller forhold, der er uden for vores rimelige kontrol.
Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse. Leveres en vare til en forkert adresse på grund af utilstrækkelige eller forkerte oplysninger fra kunden, bærer kunden selv omkostningerne ved en eventuel ny forsendelse.
Risikoen for de leverede varer (fx tab eller beskadigelse) overgår til kunden på leveringstidspunktet.
6. Fortrydelsesret
Forbrugerkunder (privatpersoner, der handler uden for erhvervsmæssig aktivitet) har ifølge dansk lov 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varerne. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden meddele os om sin beslutning via en utvetydig erklæring (fx en e-mail eller gennem en funktion på hjemmesiden).
Returforsendelsen skal udføres inden for 14 dage fra meddelelsen om fortrydelse. Kunden bærer den direkte omkostning ved at returnere varerne, medmindre andet er specifikt aftalt eller varen er fejlbehæftet. Varerne skal returneres i samme stand og mængde, som de blev modtaget i, med eventuel original emballage.
Efter modtagelse og kontrol af returneringen vil LilleVerdens udbetale alle betalinger modtaget fra kunden, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle meromkostninger for en leveringsmetode, kunden har valgt frem for standardleveringen) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget kundens fortrydelsesmeddelelse.
7. Reklamation og garanti
Varer skal reklameres over for LilleVerdens inden for en rimelig tid efter, at kunden har opdaget en fejl eller mangel. Dette gøres bedst via kontaktformularen på hjemmesiden. Kunden skal beskrive fejlen så præcist som muligt og oplyse ordrenummer.
Hvis en vare har en fabrikationsfejl eller mangel ved leveringen, har kunden ret til klage i henhold til gældende dansk købelov. Dette indebærer typisk ret til at få repareret eller ombyttet varen, eller i visse tilfælde at få nedsat prisen eller hæve købet.
Ud over den lovpligtige reklamationsret tilbyder LilleVerdens muligvis en yderligere frivillig garanti på udvalgte produkter. Oplysninger herom vil fremgå af produktbeskrivelsen.
8. Personoplysninger
LilleVerdens behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning, herunder GDPR. Vores fulde privatpolitik, som beskriver, hvilke data vi indsamler, hvorfor, og hvordan vi behandler dem, kan findes i et særligt afsnit på lilleverdens.com.
9. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på lilleverdens.com, herunder tekster, billeder, logoer, grafisk design og software, er beskyttet af lovgivningen om ophavsret og andre immaterielle rettigheder tilhørende LilleVerdens eller vores licensgivere. Indholdet må ikke kopieres, viderebruges eller distribueres uden forudgående skriftligt samtykke.
10. Ansvarsbegrænsning
LilleVerdens’ ansvar over for kunden i forbindelse med køb via hjemmesiden er, hvor tilladt ved lov, begrænset til direkte tab op til ordrebeløbet for den pågældende transaktion. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tab af data, tabt fortjeneste eller andre følgeskader.
Dette ansvarsbegrænsning gælder ikke ved forsætlig eller grov uagtsomhed eller for ansvar, der ikke kan fraviges ved lov (fx for personskade).
11. Tvisteløsning og lovvalg
Disse handelsbetingelser og ethvert køb gennem hjemmesiden er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i forlig, skal indbringes ved de danske domstole.
For forbrugerkunder gælder eventuelle yderligere regler i forbrugerklagenævnet eller EU’s online tvistløsningsplatform.
12. Ændringer af betingelserne
LilleVerdens forbeholder sig retten til at foretage ændringer i disse handelsbetingelser. Gældende version vil altid være tilgængelig på lilleverdens.com. Ændringer gælder for fremtidige ordrer fra publiceringstidspunktet.
Bekræftelse
Ved at gennemføre et køb på lilleverdens.com bekræfter kunden, at de har læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser i deres helhed.