Persondata og Cookies hos LilleVerdens

Velkommen til LilleVerdens persondatapolitik og cookieerklæring. Denne side forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, beskytter og deler dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside lilleverdens.com og relaterede tjenester. Din privatliv er vigtig for os, og vi forpligter os til at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Den Generelle Persondataforordning (GDPR).

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er LilleVerdens. Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine data, er du velkommen til at kontakte os via de muligheder, der er angivet på vores hjemmeside.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler forskellige typer af oplysninger for at kunne levere vores tjenester og forbedre din oplevelse:

Oplysninger, du giver os direkte:

  • Købs- og kontooplysninger: Dette omfatter dit navn, e-mailadresse, leverings- og faktureringsadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger, når du opretter en konto, foretager et køb eller kontakter vores kundeservice.
  • Kommunikation: Indhold fra dine beskeder til os via e-mail, kontaktformularer eller chat.

Oplysninger, der automatisk indsamles:

  • Brugsdata: Vi indsamler oplysninger om din interaktion med vores hjemmeside. Dette inkluderer din IP-adresse, browsertype, sprogindstillinger, tidspunkt for besøg, henvist side (hvilken side du kom fra), de sider du besøger på vores side, søgeord og din interaktion med indhold og funktioner.
  • Enhedsdata: Vi kan indsamle oplysninger om den enhed, du bruger til at få adgang til hjemmesiden, såsom enhedstype, operativsystem og enheds-id.
  • Cookies og lignende teknologier: Vi bruger cookies, pixels og lokalt lager (som localStorage) til at indsamle data om din brug. Du kan læse meget mere om dette i vores specifikke cookieafsnit nedenfor.

3. Formålet med behandlingen af dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • At opfylde vores kontrakt med dig: For at behandle og levere dine ordrer, administrere dit kundeforhold og give dig kundesupport.
  • At følge lovgivningen: For at overholde gældende regler om bogføring, moms og forbrugerret.
  • Baseret på vores legitime interesser: For at:
    • Sikre vores hjemmesides funktionalitet, analyse og drift.
    • Forbedre vores hjemmeside, produkter og tjenester.
    • Forebygge svindel og sikre vores netværks- og informationssikkerhed.
    • Sende administrative meddelelser (som ordrebekræftelser, leveringsopdateringer og servicemeddelelser).
  • Baseret på dit samtykke: For at sende dig markedsførings-e-mails om nye produkter, tilbud og nyheder. Dette samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at klikke på “afmeld” i bunden af en e-mail eller ved at kontakte os.

4. Deling af dine personoplysninger

Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter i følgende tilfælde:

  • Serviceudbydere: Vi bruger tredjepartsvirksomheder til at hjælpe os med at drive vores forretning, f.eks. betalingsgateways (som betaler transaktionen), fragtfirmaer (som leverer din ordre), IT-værter og marketingplatforme. Disse virksomheder har kun adgang til de oplysninger, de behøver for at udføre deres tjenester, og de er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og kun bruge dem til de specifikke formål.
  • Lovkrav: Vi kan offentliggøre oplysninger, hvis vi er forpligtet til det ved lov, eller for at beskytte vores rettigheder, sikkerhed eller ejendom.
  • Med dit samtykke: I andre situationer vil vi bede om dit eksplicitte samtykke, før vi deler dine oplysninger.

Vi overfører generelt ikke dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS.

5. Opbevaring af dine personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger ikke længere, end det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt af loven (f.eks. af skattemæssige eller bogføringsmæssige årsager).

Kontooplysninger opbevares, så længe din konto er aktiv, eller så længe vi har behov for at levere tjenester til dig. For købsoplysninger (som fakturaer) er den lovpligtige opbevaringsperiode typisk 5 år fra slutningen af det indeværende regnskabsår.

6. Dine rettigheder

Ifølge GDPR har du følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig.
  • Ret til rettelse: Du har ret til at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig.
  • Ret til sletning: Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger under visse betingelser (“retten til at blive glemt”).
  • Ret til behandlingsbegrænsning: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger under visse betingelser.
  • Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og under visse betingelser at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
  • Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger, der er baseret på vores legitime interesser.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.

For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os via hjemmesiden.

7. Cookies og lignende teknologier

Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, som hjemmesiden gemmer på din computer eller mobilenhed, når du besøger den. De gør det muligt for hjemmesiden at huske dine handlinger og præferencer (som login, sprog, skriftstørrelse) over en periode, så du ikke behøver at indtaste dem igen hver gang du kommer tilbage til hjemmesiden eller browser fra side til side.

Hvordan bruger vi cookies?
Vi bruger cookies til flere formål:

  • Nødvendige/tekniske cookies: Disse er absolut nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som side-navigation og adgang til sikre områder af hjemmesiden. Uden disse cookies fungerer hjemmesiden ikke korrekt.
  • Præference-cookies: Disse cookies giver hjemmesiden mulighed for at huske valg, du foretager (som dit brugernavn, sprog eller region), og give forbedrede, mere personlige funktioner.
  • Statistiske/analytics-cookies: Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med hjemmesiden, ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt. De hjælper os med at forbedre, hvordan hjemmesiden fungerer.
  • Marketing-cookies: Disse cookies spores på tværs af hjemmesider og bruges til at vise dig annoncer, der er relevante for dig og dine interesser. De bruges også til at begrænse antallet af gange, du ser en annonce, og til at hjælpe med at måle effektiviteten af reklamekampagner.

Tredjepartscookies
Nogle cookies placeres af tredjepartsudbydere, der vises på vores sider, f.eks. Google Analytics for analyse eller sociale medie-platforme for integrerede funktioner. Disse tredjeparter har deres egne privatlivspolitikker.

Hvordan administrerer eller afviser du cookies?
Du kan administrere dine cookiepræferencer direkte i din browser. De fleste browsere tillader dig at blokere eller slette cookies. Bemærk, at hvis du vælger at deaktivere cookies, kan det påvirke funktionaliteten af vores og mange andre hjemmesider, du besøger. Deaktivering vil normalt resultere i, at visse funktioner og områder af hjemmesiden bliver utilgængelige.

På vores hjemmeside vil du ved dit første besøg eller når cookies kræver fornyet samtykke, have mulighed for at tilpasse dine cookiepræferencer via en cookie-banner eller et værktøj, hvor du kan vælge hvilke kategorier af cookies (undtagen nødvendige) du accepterer.

8. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne persondatapolitik og cookieerklæring fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller for andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Den opdaterede version vil være gældende fra den “Gældende fra”-dato, der er angivet øverst. Vi anbefaler, at du gennemgår denne side med jævne mellemrum for at blive opdateret.

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller ønsker at udøve dine rettigheder vedrørende denne politik eller vores behandling af dine data, bedes du benytte kontaktmulighederne på vores hjemmeside, lilleverdens.com.