Tilbagekaldelser ved LilleVerdens
Sikkerheden for dine børn er vores allerhøjeste prioritet. På denne side informerer vi om produkter, der er genstand for frivillig tilbagekaldelse fra producentens side eller offentlig rådgivning fra myndighederne.
Hvorfor tilbagekaldes et produkt?
En tilbagekaldelse kan foretages af en producent eller anbefales af et tilsyn (som Sikkerhedsstyrelsen) af forskellige årsager, f.eks.:
- Sikkerhedsrisiko: Hvis et produkt ikke opfylder gældende sikkerhedskrav og kan udgøre en risiko for børns sikkerhed og sundhed.
- Fejl eller mangler: Ved konstaterede fabrikationsfejl, der påvirker produktets funktion eller sikkerhed.
- Manglende overensstemmelse: Hvis produktet ikke overholder relevante standarder eller lovgivning, selvom der ikke umiddelbart er konstateret en ulykke.
Hvad skal du gøre, hvis du ejer et tilbagekaldt produkt?
- Stop med at bruge produktet omgående.
- Følg instruktionerne i meddelelsen. Hver tilbagekaldelsesmeddelelse indeholder specifikke instruktioner for, hvad du som forbruger skal gøre. Dette kan være:
- At returnere produktet til butikken (fysisk eller online), hvor det blev købt, for at få en fuld refusion eller et erstatningsprodukt.
- At kontakte producenten direkte for at modtage en reparationskit, en erstatningsdel eller yderligere vejledning.
- At bortskaffe produktet på en sikker måde.
- Opbevar eventuelle kvitteringer for købet, da disse kan være nødvendige for at få refusion eller erstatning.
Hvordan holder vi dig informeret?
Vi stræber efter at kommunikere tilbagekaldelser på flere kanaler:
- Denne side: Alle aktuelle og tidligere tilbagekaldelser vedligeholdes her.
- Nyhedsbrev: Abonnenter på vores nyhedsbrev modtager information om alvorlige tilbagekaldelser.
- Kunderegister: Hvis vi har muligheden for det (f.eks. ved køb med klubmedlemskab), og det er relevant for den konkrete tilbagekaldelse, forsøger vi at kontakte kunder direkte, som har købt det pågældende produkt hos os.
Hvor finder du pålidelig information?
- LilleVerdens side: Se listen nedenfor for produkter relateret til vores sortiment.
- Producentens hjemmeside: Ofte har producenten de mest detaljerede oplysninger og kontaktmuligheder.
- Sikkerhedsstyrelsen: Det officielle tilsyn opdaterer deres liste over produktrådgivning og tilbagekaldelser på www.sikkerhedsstyrelsen.dk.
- Forbrugerombudsmanden: Oplyser også om produkter, der ikke er sikre.